Jessica Pegula raconte une coûteuse mésaventure de voyage après avoir été ‘critiquée’ par le service client

Le Podcast « The Player’s Box »

Jessica Pegula et Madison Keys font partie d’un nouveau podcast qui connaît déjà un grand succès. Dans le dernier épisode, la finaliste de l’US Open 2024 a partagé une histoire hilarante. Jennifer Brady et Desirae Krawczyk complètent le quatuor du podcast The Player’s Box. Ces quatre Américains sont de proches amis, et leur complicité est palpable à chaque instant des épisodes.

Anecdotes de Voyage

Dans un épisode précédent, Pegula avait raconté une anecdote gênante sur une femme de ménage à Pékin qui était entrée dans sa chambre alors qu’elle prenait une douche. La barrière linguistique avait empêché la joueuse de 31 ans de lui faire comprendre qu’elle souhaitait qu’elle parte. Dans le dernier épisode, Pegula a encore une fois partagé une histoire de voyage captivante. Heureusement, cela ne s’est pas produit alors qu’elle était sous la douche ou dans une situation tout aussi embarrassante, mais elle a dû débourser plus d’argent que prévu.

Défaite au China Open 2025

Pegula a subi une défaite brutale en demi-finale contre Linda Noskova lors du China Open 2025. Elle avait trois balles de match sur son service avant que la Tchèque ne réalise une remontée impressionnante et ne l’emporte dans un tiebreak décisif. Après ce revers, l’ancienne numéro 3 mondiale aurait pu profiter d’un simple trajet en train de Pékin à Wuhan. Cependant, elle a été confrontée à un retard inattendu qui lui a laissé l’impression que le service client se moquait d’elle.

Pegula a révélé qu’elle avait accidentellement réservé un train dont le trajet durait une heure et 36 minutes de plus que prévu. Malheureusement, la barrière linguistique avec le personnel du guichet de la gare l’a empêchée de résoudre le problème sans frais. « J’ai dû reprogrammer pour un trajet plus court, qui ne dure que quatre heures. C’était un peu compliqué, car je devais le faire le matin même, un peu en panique. En fait, je ne vous ai pas dit cette partie, mais c’était vraiment drôle. J’étais sur le service client WhatsApp, et ils essaient de changer ma réservation pour moi. Et bien sûr, je n’ai pas eu de remboursement complet, donc j’ai dû payer 140 $ de plus pour le changement, ce qui était vraiment charmant. Ils ont dit que si je voulais éviter des frais supplémentaires, je devais me rendre au guichet de la gare, ce qui, comme nous le savons tous, n’aurait pas fonctionné car personne ne parle anglais. Cela aurait été un désastre. »

Un Message Surprenant

L’Américaine a ensuite été surprise par un message qu’elle a reçu concernant les frais de 140 $. Pegula pensait qu’elle s’adressait à une intelligence artificielle, mais le commentaire semblait provenir d’une personne réelle. « Elle me répond, et je dis, ‘Je viens de recevoir l’email. Merci.’ Et ils ont répondu, ‘Merci pour votre soutien. Nous pensions que la différence de prix était très élevée. Maintenant, c’est ça le pouvoir de la liberté financière !’ avec un point d’exclamation. Et j’étais là, ‘Est-ce que je viens de me faire critiquer ? Quoi ?’ J’ai juste répondu, ‘Il faut faire ce qu’il faut faire, lol,’ pensant que je parlais à un robot ou quelque chose comme ça. Je ne savais même pas que c’était réel. Donc je pense que je me suis un peu fait critiquer par le chat client de Travel Guy China. »

Bien que le retard ait été irritant, ce moment de légèreté a peut-être apporté un peu de réconfort à Pegula après sa dure défaite contre Noskova. En revanche, Coco Gauff n’a rencontré aucun problème pour voyager vers le Wuhan Open et était optimiste quant à sa performance au service à Pékin.